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活動レポート

オフィス通販「カウネット」の商品について 座談会レポート!


2011年04月08日

カウネットでは、2011年3月9・10日に、ユーザーの皆様のご意見をお伺いする座談会を実施しました。「こんな物がほしい」、「この商品のココが改善されればいいのに」等々、現場の生の声を聞かせていただき、貴重な時間となりました。座談会の様子やご意見の一部をレポートします。




まずご覧いただいたのは、お客様の方々から寄せられる声に応えようと趣向を重ねたファイルや棚などの品々です。実際に手にとり、使うシーンをシミュレートしながら、使いやすさやデザイン、価格などについて評価いただきました。 「引き出しの整理が大変なので使ってみたい。」、 「くり返し使える工夫があると、節約にもなるしエコでいい。」などの感想は、「なるほど!」と感じるものばかり。
また、 「サイズがもっと小さいほうが使いやすそう。」、 「こんなトレーがほしい。」といった、改善案やご要望も挙がりました。



引き続き、聞かせていただいたのは、カウネットweb上で行っているキャンペーンについて。
 「値下げしました! は毎日必ず見ます。
  消耗品が安くなっていると助かりますね。」、
 「5,000円以上でもらえるオマケがほしくて、
  消耗品を追加することも。」

などの声があり、皆さんに活用されていることがわかりました。


最後は、普段の業務で感じている「困りごと」と、主に収納面において工夫されている点についてお聞きしました。
 「掃除用具は生活感が出てしまうので表に出したくないが、
  置き場所に困る。」、
 「共有スペースは散らかりやすく、整理が大変。」

などの意見には、皆さんが「わかる?!」とうなずき合う場面も。まだまだオフィス内に課題が残っていることがわかりました。

また、工夫されている点については、
 「よく使う商品なのに最適なケースがないものは、自分で作る。」
との意見が多数聞かれました。
業務をスムーズにするため、皆さん苦心されているようです。




今回の座談会には、2日間で12名の方にお集まりいただきました。普段の業務で感じていることをはじめ、カウネットの商品のラインナップや価格、ご要望についてなど、貴重なご意見を聞かせていただきました!
最後に、ご参加いただいた皆さんの感想を一部ご紹介します。

「コストも考えて備品を選びますが、コピー用紙はカウネットが質・価格ともにベストで、よく購入しています。」 (Nさん・一般事務管理職)
「自分がほしい! と思うものがあっても、送料が気になって頼めないことが。会社のオーダーと領収書をわけてもらえたらうれしいな。」 (Ⅰさん・一般事務管理職)
「評判の良かった品は、社員からリクエストをもらうこともあります。特にペーパータオルは喜ばれました。」 (Sさん・一般事務管理職)
サンプル品がもらえると、うれしいですね。おみくじで大吉を引いたような気分になります♪」 (Oさん・一般事務管理職)





まだ寒さの残るなか、ご協力いただいた皆さん、本当にどうもありがとうございました。いただいたご要望やアイデアは、新商品開発やキャンペーンに生かしていきますので、今後の展開にご注目くださいね。
カウネットでは当座談会のほか、いただいた投稿やご感想・ご要望のすべてを担当者が共有し、新たな商品開発を進めていきます。


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