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よくある質問

お問い合わせの前にお読みください

『カウネットモニカ』へお問い合わせの多い質問内容を下記にまとめております。お問い合わせいただく前に、類似の内容がないかご確認いただければ幸いです

カウネットモニカ会員登録に関するご質問

  • ページ上方にある『会員登録』 会員登録 のボタンをクリックしてください。

    1.カウネットモニカ会員規約をご確認の上、ページ一番下の『カウネットモニカ会員規約に同意する』ボタンをクリックしてください。
    2.『登録情報のご入力』ページが表示されたら、入力欄に必要な情報を記入して『登録内容を確認する』ボタンをクリックしてください。
    3.『登録内容のご確認』ページで登録情報に間違いがないか再度ご確認の上、『この内容で登録する』ボタンをクリックすると仮登録が完了します。
    4.登録したメールアドレスに仮登録完了のメールが届きます。
    5.メール本文中のURLをクリックします。これで本登録が完了します。

  • 以下2点のいずれかである可能性が高いため、ご確認ください。
    【１】docomo.ne.jp　など携帯電話会社提供のメールサービスで、ドメイン指定されていない為お届けできない。
    ⇒お手数ですが、ドメイン　kaunetmonika.com　からのメールを受信できるように、設定見直しの上で再度ご登録手続きをお願いいたします。
    【２】迷惑メールフォルダに分類されている
    ⇒GmailおよびYahooメールで迷惑メールに分類されておるケースが多いようです。迷惑メールフォルダをご確認ください。
    なお仮登録は24時間経過すると失効となり、ご入力いただいた登録情報は完全に削除されてしまいます。その場合は再度ご登録手続きをお願いいたします。

  • 会員登録情報の変更は『マイページ』で手続きできます。

    ログインしていない場合は、まずページ上方にある『会員ログイン』のボタンをクリックして、登録したEメールアドレスとパスワードを入力してログインしてください。

    会員登録情報の変更は、『マイページ』の左メニューにある『会員登録情報の変更』から行えます。変更後は、変更手続き完了のメールをご登録のEメールアドレスにお送りいたします。

 

ログイン、パスワードに関するご質問

  • 会員登録した際のEメールアドレスと、ログインで入力しようとしているEメールアドレスが、一致していない可能性があります。再度、Eメールアドレスをご確認の上、ログインしてみてください。
    ※Eメールアドレス入力の際は必ず半角英数字でご入力ください。

  • ページ上方にある『会員ログイン』のボタンから『会員ログイン』ページを開いて『パスワードを忘れた方はこちら』をクリックしてください。表示されたページでパスワードの再発行が可能です。

    ご登録いただいている『Eメールアドレス』と『生年月日』を入力してください。Eメールにて新しいパスワードをお送りいたします。

    ※なお、新しいパスワードは機密性を厳守するため、『カウネットモニカ』側で仮に作成するものです。ご希望のパスワードがある場合は、大変お手数ですが、新しいパスワードでログインした後に、再度『マイページ』の『パスワードの変更』より、パスワードを登録し直してください。

  • パスワードの変更は『マイページ』の『パスワードの変更』で手続きできます。

    ログインしていない場合は、まずページ上方にある『会員ログイン』のボタンから登録したEメールアドレスと、現在までのパスワードを入力してログインしてください。
    ログイン後『マイページ』の左メニューにある『パスワードの変更』から手続きが可能です。変更後は、変更手続き完了のメールをご登録のEメールアドレスにお送りいたします。

 

サイト利用に関するご質問

  • メールの配信停止は『マイページ』の『登録情報の編集』で手続きできます。

    ログインしていない場合は、まずページ上方にある『会員ログイン』のボタンをクリックして、登録したEメールアドレスとパスワードを入力してログインしてください。
    メールの配信停止は、『マイページ』の左メニューにある『会員登録情報の変更』から手続きが可能です。『登録情報の編集』を選び、一番下の項目「メールの配信」の欄を「受信しない」に設定してください。
    ※「受信しない」を選択されますと、カウネットモニカからのメールマガジンおよび、アンケートやモニター参加のご依頼メールなども届かなくなりますことをご了承ください。

 

モニター参加・投稿に関するご質問

  • 商品送付モニターとは、『カウネットモニカ』からモニターの方に商品やサンプルをお送りし、実際にご使用ただいた上で、感想や評価をアンケートで答えていただくものです。
    その際に、『カウネットモニカ』からお送りする商品は、すべて無料となっております。

    ※事前アンケートの回答結果から、商品送付モニターをお願いしたい方のみに、商品を送付いたします。
    ※商品によっては、返却をお願いする場合もございます。
    ※商品をお使いいただいた上での事故につきましては、『カウネットモニカ』では一切責任を負いかねますので、あらかじめご了承ください。

  • いただいた投稿は必ず掲載されるわけではありません。また、投稿していただいた内容について、『カウネットモニカ』が編集を加えた上で紹介させていただく場合がありますのであらかじめご了承ください。詳しくはカウネットモニカ会員規約をご確認ください。

 

謝礼に関するご質問

  • 現金、商品券、商品、電子金券など、謝礼の内容はそれぞれの募集テーマによって異なります。ご協力いただく内容によっては抽選となる場合もあります。参加いただく際に都度ご確認ください。

 

退会に関するご質問

  • 会員登録解除は『マイページ』から、会員様ご本人でのお手続きをお願いしています。
    ・ページ上方にある『会員ログイン』のボタンをクリックして、登録したEメールアドレスとパスワードを入力してログインしてください。
    　
    ・手続きは、『マイページ』の左下メニューの『「会員登録情報の変更』にある『退会手続き』から行えます。
    　退会手続き後は、退会完了のメールをご登録のEメールアドレスにお送りいたします。



 

その他のご質問

  • 『カウネットモニカ』を閲覧したり、参加していただくにあたっては、以下のパソコン環境が必要となります。
    ※下記の環境の用意がない場合、回答中に発生した、いかなる不具合もサポートの対象となりかねるため、ご注意ください。

    ●ご利用可能OSについて
    Windows7
    Windows8.1
    Windows10
    Mac OS X

    ●ご利用可能ブラウザについて
    【Window】
    Internet Explorer11
    Edge最新版
    Firefox 最新版
    chrome 最新版

    【Mac OS X】
    Safari 最新版

    ●Cookieについて
    モニター会員専用ページへのログインにはブラウザのCookieを利用しています。
    「Cookieを無効にする」設定になっている場合、正常に動作しませんのでご注意ください。

    ●JavaScriptについて
    『カウネットモニカ』ではアンケートなどで、JavaScriptを使用しています。
    PCの環境設定でJavaScriptを「無効」に設定している場合、正しくご回答いただけず、その結果、募集するモニターへの参加のご依頼を見合わせていただく場合もございます。

  • 『カウネットモニカ』では、利用者の個人情報を保護するために、原則的にTransport Layer Security（TLS）暗号を使用して情報を伝えます。業界標準の暗号化技術を使用することにより、カウネットモニカ会員の皆さんが入力されるお名前やご住所、あるいは電話番号などの個人情報が自動的に暗号化されて送受信されます。

    その他、個人情報の漏洩、紛失、破壊、改ざん及び不正アクセス等の危険に対して、徹底的なセキュリティ対策を、技術的及び組織的に講じております。
    詳しくは『個人情報保護方針』をご覧ください。

  • 『カウネットモニカ』は、株式会社カウネットが運営しているWebサイトです。お問い合わせは、下記の「お問い合わせページへ」よりお願いいたします。

  • 頂いたお問合せにつきまして、最長でも3営業日以内にはご返信をしております。特に、Yahoo!メールやGmailなどをご利用の場合は、迷惑メールフォルダにカウネットモニカ事務局からの返信が入っていないかどうか、今一度ご確認をお願いいたします。


上記でも解決できない場合は、以下の『お問い合わせページへ』をクリックして、具体的な内容をお聞かせください。


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