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2023年08月18日
カウネットの注目商品を実際に皆さんにお試しいただく、商品モニターレポート。今回は、カウネットのオリジナル商品「カウコレ」プレミアムから「ミツウロコビバレッジおもてなし用天然水５００ｍｌ」のレポートをご紹介します。
今回モニターしていただいた商品はこちら
- ミツウロコビバレッジおもてなし用天然水５００ｍｌ
- 商品番号：4660-1858
・カウネット（個人のお客様もご注文できます）
モニター満足度
回答者数：15名
- 総合満足度
- 4.2
- 機能
- 4.9
- デザイン
- 4.7
- 品質
- 4.9
- 価格
- 3.3
こんなふうに使ってみました！
- 珈琲が苦手、紅茶が苦手、熱いのが苦手、冷たいのが苦手・・というようにお客様や社員に好き嫌いがあるので、せっかく淹れても飲まない方もいました。砂糖やミルクの準備、使用期限の管理等も必要だったので、正直面倒な部分もありました。
- 飲み物の好き嫌いはあってもお水を飲まない方はいないので、今後は思い切って持ち帰っても良いようにペットボトルのお水にしようかと思います。コーヒー、紅茶だけでなく、砂糖やミルクのストック、使用期限も気にせず、マドラーや使い捨てのカップも不要です。冷蔵庫に数本入れておけばいいだけで、常温希望ならそのままお渡しできます。準備片付けに時間がとられることもなく、お水であれば災害時にも使えますので、下手に色々な飲み物を用意する必要はないと考えました。
- 来客の人数分の緑茶を湯呑茶わんに注ぎ分けて提供していました。来客人数を事前に把握する必要があり、大変でした。また、相談内容が長時間に及ぶ方の場合には、お茶の入れ替えが必要になり、入室のタイミングに苦慮することが多かったです。
- 湯呑を選定する手間が省けて、気楽にお茶の提供ができました。余分に水をお出しすることで、お茶の入れ替えが不要になりました。また、遠方からのお客様は持ち帰りを希望される方が多く、感謝されました。
- 水の容器は缶だったので何が入っているのか分かりにくく、そのままでは出しにくいので、コップに移し替えて出していました。手間もかかり洗い物が増えて大変でした。
- ペットボトルのデザインも可愛いのでそのまま出せるし、冷やしておけば急な来客でも困らないので良かったです。
- 容量が少なく、ラベルもシンプルで安っぽく、オシャレではありませんでした。
- 容量が今までより多くなったので好評でした。ラベルも清涼感があるし、おもてなしって書いてあるので、特別感があって喜ばれます。
- ペットボトルが柔らかいので、重ねると凹み、冷蔵庫にたくさん保管できませんでした。
- ペットボトルがしっかりしているので、重ねても凹まず、綺麗な状態でたくさん冷やせます。
- お茶やジュースなどは箱買いしますが、ダンボール箱の取り出し口が横からしか取り出せないので、一旦全部ペットボトルを取り出してから収納していました。安定感や見た目も悪く、手間がかかっていました。
- ダンボール箱が上から開くのでこのまま収納でき、一度箱から中身を取り出していた手間が省けました。箱のまま保管するので安定感もあり、見た目もスッキリしました。
- ラベルレスを使って環境意識をアピールしたいと思っていましたが、使用済みペットボトルのように見えるので、いちいち「これはもともとラベルレスで売られていて、新品です」と説明が必要でした。ボトルが柔らかすぎて、キャップを開けるときに力が入らないです。
- 非常にスマートに提供できるようになり、お客様の反応も良いです。お茶を提供する手間が省け、しかもおもてなし感があります。ボトルがしっかりしていて、キャップの開閉が楽でした。
- ラベルにメーカー名や商品名があって、これが普通と思っていました。
- これまでのラベルと異なり、メーカー名や商品名ともに控えめで、ラベルデザインがすっきりしてます。来客にも好印象でした。
- 男性は各自でコップを洗ったり飲みものを持参することがなく、近くの自動販売機まで飲み物を買いに行っていました。お客様には飲み物の提供を中止していました。
- 外回りから帰ってきたら、熱中症対策も兼ねて各自で自由に水を飲めるようになりました。外まで飲み物を買いに行かなくてよくなりました。クーラーを入れていますが、外から来る人にお水を出すことで熱中症怖いですよねと雑談し、和やかな雰囲気になります。
- 狭い職場の冷蔵庫にはたくさん入れられないので、来客用も職員用も兼用にしていました。
- 紙コップもいらず、お持ち帰りいただければゴミも出ないので、片付けも楽になりました。
- 2リットルのお水とコップを作業場に置いておき、飲んでもらっていました。また、来店されたお客様や業者さんにはお茶やコーヒーなどをスーパーなどで事前に買っておき、お渡ししていました。
- 500mlのお水は割高な気がして買ったことがなかったのですが、お客様や業者さんにコーヒーとかよりお水がいいねって結構言われたので、これからはお茶やコーヒーだけじゃなくてお水も購入しようって思いました。パッケージもスーパーなどで見たことないデザインなので、涼しげでかわいい！ととても好評でした。2リットルでコップで飲んでもらってた時は、いちいちコップに水を入れてもらっていたので、その手間が省けるのと、仕事後コップを洗わなくていいのが良かったです。
- 好きな飲み物を適当に冷やして飲んでいました。きちっと整理されていなかったです。賞味期限もいちいち確認して飲んでいました。賞味期限が過ぎたものも時々ありました。
- 冷蔵庫の中の在庫確認が楽になりました。
- コロナ以前は麦茶を作ったりコーヒーを淹れて出していましたが、未開封のペットボトルを出すようになって、お茶（麦茶や緑茶、紅茶など）やコーヒーのペットボトルを用意していました。容量や容器がバラバラで収納がうまくいかなかったし、来客に何をお出しするかその都度考えるのが面倒でした。
- パッケージに「おもてなし」の文字が入っているので、水でも出しやすいと思いました。水ならば好き嫌いがほとんどない（中には硬水軟水を気にする人もいますが）ので、収納も含めて1種類の飲み物を用意することが効率的だと思いました。
- みんなが同じ飲み物を飲むことで、結束力が出てきたような気がします。
- パッケージでメーカーがわからないので、使いやすいです。が、社内の内勤者にも飲んでもらったので、ペットボトルのゴミが増えました。
ここが良かった！＆ここは改良に期待
●…良かった点 ●…使いづらかった点
●可愛いボトルの容器で大きさもちょうどよく、来客にも喜んでもらえたのでとても良かったです！特に「おもてなし天然水」とパッケージに書いてあるので、おもてなしの心が目に見えて好印象だったと思います。青のパッケージも涼しげな感じがして好きでした。ペットボトルは缶と違って中が何かも分かりやすいので良かったです。
●特にありません。
●ラベルがこれまでにないすっきりとしたデザインで気に入りました。お客様にも好印象でした。
●特にありません。
●「おもてなし」という言葉と涼しげなデザインでお客様にも喜ばれて商談前に雑談の話題ができ、和やかな雰囲気になりました。各自が体調に合わせ自由に水を飲めます。コロナ前は社員にお茶出し等もしていたのですが、それも各自冷蔵庫からになりました。
●自宅で使用するにはお値段が高いと思いました。会社では、おもてなしの文字がありその値段でも納得しましたが、家族それぞれが毎日何本も飲まれたら大変です。もう少しお値段が安いといいなぁと思いました。
●お茶出し、という固定観念にとらわれていたので、今回モニターでお水をいただけたことで、お茶でなくても良いんだということに気が付きました。来客が多いわけではないので、コーヒー等のストックを管理しなければならない、というストレスから解放されそうです。
●今回パッケージには冷凍してはいけないとは書いていなかったので、凍らせてみました。今のところ問題はないのですが、凍らせてもOKであればいいと思います。
●シンプルで綺麗なパッケージなので、バイトさんや来客したお客様にお出ししても恥ずかしくないと思いました。味も美味しくて良かったです。
●蓋を開ける時に少し固かったかなと思いました。あと、ペットボトルの容器が少し膨らんでいるので、持ち帰って飲む人がいたら少し大きいかなと思いました。
●500mlのお水は職人さんや、お客様、業者の方に好評でした。今まで2リットルのお水やコーヒー、お茶などで対応してきたので、モニターしてみて目からウロコでした。
●特にありません。
●ラベルも涼しそうで綺麗なので、来客用のおもてなしとしても使用できました。ペットボトルもしっかりしていて、冷蔵庫内に重ねて保管しても凹まず、たくさん冷やせました。
●職場で使用するものは、できるだけ安い商品を購入するので、価格が他社より安くなると常用できそうです。
●梱包されている箱が上から開くタイプですごく取りやすかったです。ラベルもかわいく、お客さまやジムのインストラクターの方から反応がありました。常温でも飲みやすかったです。
●もう少し価格が安ければなと思いました。
●社員、お客様からは比較的好評でした。飲みやすいと言っていました。
●個人的には後味が気になりました。氷も作ってみましたが、細かく割れてしまいました。
●ラベルデザインが良く、ボトルがしっかりしています。
●あえて言うなら、四角いほうが冷蔵庫で横向きに重ねて保管がしやすいです。
●見た目がすっきりしていて美味しかったです。
●お値段が他社に比べると高いので、購入を考えるかなと思います。
●容器の持ちやすさ、強度、味に満足しました。
●段ボールを上から開けると上に物を置けないので、横から開けられるといいと思いました。
●冷蔵庫の中が綺麗に整頓されました。
●次に箱で購入した場合、賞味期限の確認の順番が分からないです。
●緑茶やコーヒーが苦手なお客様には、大変喜ばれました。また、持ち帰ることができるので、接客後の後片付けが楽になりました。お客様好みの湯呑茶わんの選定からも解放されました。接客用に揃えた多数の湯呑も片付きそうです。
●接客用に提供する商品はパッケージに高級感があると嬉しいです。また、健康志向の方が多いので、健康志向のキャチフレーズを強調したデザインの方が良いです。年配の方も多いので、容器にくびれのある持ちやすい形状の方がありがたいです。
●ボトルがしっかりしているのが良いです。
●「おもてなし」という言葉が気になります。
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