よくある質問・お問い合わせ

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お問い合わせの前にお読みください

『カウネットモニカ』では、モニターの皆さまからのお問い合わせに迅速かつ、スムーズに対応するために、よくいただくご質問内容を下記にまとめております。お問い合わせいただく前に、類似の内容がないかご確認いただければ幸いです。

モニター会員登録に関するご質問

モニター会員の登録はどのようにするのですか?

ページ上方にある『モニター会員登録』のボタンをクリックすると、新規でモニター会員に登録するステップをご説明するページが表示されます。こちらのページで注意事項とモニター規約をご確認の上、ページ一番下の『モニター規約に同意する』をクリックしてください。

『登録情報のご入力』ページが表示されたら、入力欄に必要な情報を記入して『登録内容を確認する』ボタンをクリックしてください。

『登録内容のご確認』ページで登録情報に間違いがないか再度ご確認の上、『この内容で登録する』ボタンをクリックすると仮登録が完了します。

登録したメールアドレスに仮登録完了のメールが届くので、本文中のURLをクリックします。これで本登録が完了し、モニター参加のご依頼メールが随時届くようになります。

登録情報の変更をしたいのですが

モニター会員登録情報の変更は『モニター会員専用ページ』で手続きできます。

ログインしていない場合は、まずページ上方にある『会員ログイン』のボタンをクリックして、登録したEメールアドレスとパスワードを入力してログインしてください。

モニター会員登録情報の変更は、『モニター会員専用ページ』の左メニューにある『モニタ登録情報の変更』から行えます。変更後は、変更手続き完了のメールをご登録のEメールアドレスにお送りいたします。

モニター登録したのにログインができません

モニター会員登録した際のEメールアドレスと、ログインで入力しようとしているEメールアドレスが、一致していない可能性があります。再度、Eメールアドレスをご確認の上、ログインしてみてください。

※Eメールアドレス入力の際は必ず半角英数字でご入力ください。
※携帯電話のEメールアドレスでは登録できません。

家族で同じパソコンから登録することはできますか?

もちろん可能です。

ただし『カウネットモニカ』ではモニターお1人様につき、1つのEメールアドレスでの登録とさせていただいております。同じEメールアドレスを家族の方と共有しての登録もできませんので、ご注意ください。

パスワードを忘れてしまったらどうすればいいですか?

ページ上方にある『会員ログイン』のボタンから『会員ログイン』ページを開いて『パスワードを忘れたら』をクリックしてください。表示されたページでパスワードの再発行が可能です。

ご登録いただいている『Eメールアドレス』と『生年月日』を入力してください。Eメールにて新しいパスワードをお送りいたします。

※なお、新しいパスワードは機密性を厳守するため、『カウネットモニカ』側で仮に作成するものです。ご希望のパスワードがある場合は、大変お手数ですが、新しいパスワードでログインした後に、再度『モニター会員登録情報の変更』ページより、パスワードを登録し直してください。

パスワードの変更をしたいのですが

パスワードの変更は『モニター会員専用ページ』で手続きできます。

ログインしていない場合は、まずページ上方にある『会員ログイン』のボタンから登録したEメールアドレスと、現在までのパスワードを入力してログインしてください。

パスワードの変更は、『モニター会員専用ページ』の左メニューにある『パスワードの変更』から行えます。変更後は、変更手続き完了のメールをご登録のEメールアドレスにお送りいたします。

モニター参加に関するご質問

モニター参加する際のパソコンの動作環境について教えてください

『カウネットモニカ』からモニター参加していただくにあたっては、以下のパソコン環境が必要となります。

※下記の環境の用意がない場合、回答中に発生した、いかなる不具合もサポートの対象となりかねるため、ご注意ください。

●ご利用端末について

パーソナルコンピューター(PC)でご利用可能です。

●ご利用可能OSについて

  • WindowsXP
  • WindowsVista
  • Windows7

●ご利用可能ブラウザについて
【WINDOWS】

  • Microsoft Internet Explorer 11
  • Firefox 14.0以降
  • Google Chrome 21.0以降

●Cookieについて

モニター会員専用ページへのログインにはブラウザのCookieを利用しています。
「Cookieを無効にする」設定になっている場合、正常に動作しませんのでご注意ください。


●JavaScriptについて

『カウネットモニカ』ではアンケートなどで、JavaScriptを使用しています。
PCの環境設定でJavaScriptを「無効」に設定している場合、正しくご回答いただけず、その結果、モニター参加のご依頼を見合わせていただく場合もございます。

モニター参加の依頼は、どのくらいの頻度できますか?

モニター参加のご依頼をする頻度は、ご登録いただいている属性(性別・年齢・居住地など)や、事前アンケートの回答によってさまざまです。

『商品送付モニター』で使う商品は無料ですか?

商品送付モニターとは、『カウネットモニカ』からモニターの方に商品やサンプルをお送りし、実際にご使用ただいた上で、感想や評価をアンケートで答えていただくものです。

その際に、『カウネットモニカ』からお送りする商品は、すべて無料となっております。

※事前アンケートの回答結果から、商品送付モニターをお願いしたい方のみに、商品を送付いたします。
※商品によっては、返却をお願いする場合もございます。
※商品をお使いいただいた上での事故につきましては、『カウネットモニカ』では一切責任を負いかねますので、あらかじめご了承ください。

以前にも同様なモニター参加の依頼があったのですが

『カウネットモニカ』がご依頼するモニター参加では、常に最新かつ正確な情報を必要としているため、以前と同様のモニター参加の依頼をする場合があります。

どんな種類のモニター参加がありますか?

モニター参加には、「アンケート」、「座談会・ヒアリング」、「投稿」、「商品モニター」などがあります。詳しくはこちらをご覧下さい。

コメントを投稿するにはどうすればよいですか?

投稿の前に、『カウネットモニカ』のモニター会員に登録(無料)をお願いします。投稿をしていただく際には、Webサイト上の投稿フォームから行ってください。なお、投稿はテーマにそって募集しておりますので、投稿募集中のテーマをご確認ください。

投稿したコメントは必ず掲載されますか?

いただいた投稿は必ず掲載されるわけではありません。 また、投稿していただいた内容について、『カウネットモニカ』が編集を加えた上で紹介させていただく場合がありますのであらかじめご了承ください。 詳しくは投稿規約をご確認ください。

投稿フォームが開かないのですが、どうしたらいいですか?

インターネットのブラウザの設定で、ポップアップ(別画面が自動的に開くこと)を許可してください。

【Internet Explorerをご利用の場合】
[ツール]メニューから[ポップアップブロック]→[ポップアップブロックを無効にする]を選択してください。

【FireFoxををご利用の場合】
[ツール]メニューから[オプション]→[コンテンツ]をクリックし、[ポップアップウィンドウをブロックする]のチェックを外してください。

【Yahooツールバー をご利用の場合】
Yahooツールバー上に表示されている「ポップアップブロッカー」のアイコンをクリックし、表示されるメニューの「ポップアップブロッカーを使う」のチェックを外してください。
詳細につきましては ( http://help.yahoo.co.jp/help/jp/toolbar/ ) をご参照ください。

【Googleツールバー をご利用の場合】
Googleツールバー上に表示されている「ブロック数:**」をクリックするとポップアップ・ブロックが解除されます。
詳細につきましては ( http://www.google.com/support/toolbar/ ) をご参照ください。

【MSNツールバー をご利用の場合】
MSNツールバー上に表示されている「ポップアップを禁止」をクリックし、「ポップアップを許可」に変更すると、ポップアップ・ブロックが解除されます。
詳細につきましては ( http://toolbar.msn.co.jp/ ) をご参照ください。

謝礼に関するご質問

謝礼として、何がもらえるのですか?

現金、商品券、商品など、謝礼の内容はそれぞれのモニター参加によって異なります。ご協力いただく内容によっては抽選となる場合もあります。参加いただく際に都度ご確認ください。

謝礼がある場合とない場合がありますか?

『カウネットモニカ』では、実施されるすべてのモニター参加に謝礼をご用意しています。

ただし、ご協力いただく内容によっては、抽選となる場合もございます。また、事前アンケートのみの参加となった場合、謝礼はございませんので、あらかじめご了承ください。

謝礼の受け渡し方法を教えてください

『カウネットモニカ』では、モニター参加終了後に謝礼を贈呈しております。

会場調査、座談会など、会場に足を運んでいただく場合は、基本的にその場でお渡しします。その他のモニター参加の場合は後日発送となります。

※会場調査、座談会でも後日発送となる場合があります。

謝礼が届かないのですが

謝礼が後日発送の場合、モニター参加が終了してから、60日が経過しても商品が届かない場合は、大変お手数ですが下記の連絡先までご連絡ください。

<謝礼の発送について>
※営業日の都合上、発送日が前後する場合がございます。
※送料は『カウネットモニカ』が負担いたします。
※モニター参加は月に何度も実施されますが、謝礼の発送はまとめて行う場合がございます。
※到着の日時の指定はできませんのでご注意ください。
※ご登録のご住所に不備がある場合は、再配送いたしかねます。

<謝礼が届かない場合の連絡先>
株式会社カウネット「カウネットモニカ事務局」
Eメール:info@kaunetmonika.com

配送日時の指定はできますか?

大変申し訳ございませんが、いかなる事情に関わらず配送日時の指定はお受けできません。あらかじめご了承ください。

モニター会員登録解除に関するご質問

モニター会員登録を解除(退会)したいのですが

モニター会員登録解除は『モニター会員専用ページ』で手続きできます。
ログインしていない場合は、まずページ上方にある『会員ログイン』のボタンから登録したEメールアドレスと現在までのパスワードを入力してログインを行ってください。
手続きは、『モニター会員専用ページ』の左メニューにある『モニター会員登録解除手続き』から行えます。登録解除後は、解除手続き完了のメールをご登録のEメールアドレスにお送りいたします。

その他のご質問

個人情報の漏洩が不安なんですが、セキュリティーは万全ですか?

『カウネットモニカ』では、利用者の個人情報を保護するために、原則的にSecure Socket Layer(SSL)暗号を使用して情報を伝えます。業界標準のSSL技術を使用することにより、モニターの皆さんが入力されるお名前やご住所、あるいは電話番号などの個人情報が自動的に暗号化されて送受信されます。

その他、個人情報の漏洩、紛失、破壊、改ざん及び不正アクセス等の危険に対して、徹底的なセキュリティ対策を、技術的及び組織的に講じております。

詳しくは『個人情報の保護について』をご覧ください。

お問い合わせはどちらにすればいいですか?

『カウネットモニカ』は、株式会社カウネットが運営しているWebサイトです。お問い合わせは、下記の「お問い合わせ」ページまたはメールにてお願いいたします。

<お問い合わせ先>
株式会社カウネット「カウネットモニカ事務局」
Eメール:info@kaunetmonika.com

上記以外のお問い合わせにつきましては、下記の『お問い合わせ』ページよりお送りください。

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