【2025/10/20更新】システム障害に関するお詫びとお知らせ

平素は「カウネットモニカ」をご愛顧賜り、厚く御礼申し上げます。
10月20日（月）16時頃よりカウネットモニカサイトが、一部の機能において、
サーバーの障害により繋がらない状態となっております。（10/20 18:20現在継続中）
現在、ご利用いただけない機能は、以下の通りです。
・お問い合わせ全般
・パスワードの変更通知
・新規会員のご登録
16時以降に、新規会員登録画面から登録された方は、復旧後あらためて登録申請をお願いいたします。
ご利用の皆さまには、ご心配やご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。
進捗があり次第あらためて本欄にてお知らせいたします。


【2025/9/29更新】カウネットモニカの謝礼に電子金券が加わります

いつもアンケートや写真投稿、モニターにご協力いただき、ありがとうございます。
これからのカウネットモニカの謝礼に、電子金券が加わります。
豊富なラインナップの中から、スマートフォンでお好きな商品と交換していただくことができます。
これからも様々な企画を予定しておりますので、ぜひご参加ください。
電子金券の謝礼についての詳しくは　こちら をご覧ください。　

※謝礼の内容はそれぞれのアンケート毎に異なりますので、参加いただく際に募集要項を都度ご確認ください。

【2025/8/22更新】カウネットモニカサイトメンテナンス実施のお知らせ

いつもアンケートや写真投稿、モニターにご協力いただき、ありがとうございます。
これからのカウネットモニカの謝礼に、電子金券が加わります。
豊富なラインナップの中から、スマートフォンでお好きな商品と交換していただくことができます。

【2025/8/21更新】カウネットモニカサイトメンテナンス実施延長のお詫び

当サイトは、下記期間においてメンテナンスを行いました。
【2025年8月20日（水）9:00～21日9:00の間】
※予定よりもアクセスできない時間帯が延長しましたことをお詫び申し上げます。

【2025/8/18更新】カウネットモニカサイトメンテナンス実施のお知らせ

当サイトは、下記期間においてメンテナンスを行います。
【2025年8月20日（水）9:00～18:00の間（予定）】
※状況により、終了時刻が前後する場合がございます。
※メンテナンス期間中は、Webサイトの閲覧・ご利用ができなくなります。
ご利用の皆様には大変ご不便をおかけしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

【2025/8/5更新】夏季休業のお知らせ

カウネットモニカ事務局は、下記の期間、休業とさせていただきます。
【２０２５年８月１３日（水）～２０２５年８月１７日（日）】
※サイトの各コーナーやアンケートへの参加については、休業期間中も受け付けております。
　皆さまからのコメントや写真投稿がサイトに反映されるのは、２０２５年８月１８日（月）以降となります。
※サイトからのお問い合わせにつきましても、２０２５年８月１８日（月）以降、順次回答をさせていただきます。

【2025/4/28更新】ゴールデンウィーク期間の休業のお知らせ

カウネットモニカ事務局は、下記の期間、休業とさせていただきます。
【２０２５年５月１日（木）～２０２５年５月６日（火）】
※サイトの各コーナーやアンケートへの参加については、休業期間中も受け付けております。
　皆さまからのコメントや写真投稿がサイトに反映されるのは、２０２５年５月７日（水）以降となります。
※サイトからのお問い合わせにつきましても、２０２５年５月７日（水）以降、順次回答をさせていただきます。

【2025/2/14更新】システム障害に関するお詫びとお知らせ

平素は「カウネットモニカ」をご愛顧賜り、厚く御礼申し上げます。
2月14日（金）13時30分頃より17時30分頃までの間、カウネットモニカサイトが、一部のお客様において、
サーバーの障害により繋がらない状態となっておりました。
現在当該のサーバー障害は復旧しており、問題なく皆さまにご利用いただける事を確認いたしました。
ご利用の皆さまには、ご心配やご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。

【2024/12/19更新】年末年始のお休みのお知らせ

カウネットモニカ事務局は、下記の期間、休業とさせていただきます。
【２０２４年１２月２７日（金）～２０２５年１月５日（日）】

※サイトの各コーナーやアンケートへの参加については、休業期間中も受け付けております。皆さまからのコメントや写真投稿がサイトに反映されるのは、２０２５年１月６日（月）以降となります。
※サイトからのお問い合わせにつきましても、２０２５年１月６日（月）以降、順次回答をさせていただきます。


【お詫び】9/26 一部のお客様においてアクセスできない時間帯がありました

平素は「カウネットモニカ」をご愛顧賜り、厚く御礼申し上げます。
9月26日（木）11時40分頃より14時頃までの間、カウネットモニカサイトが、一部のお客様において、
サーバーの障害により繋がらない状態となっておりました。
現在当該のサーバー障害は復旧しており、問題なく皆さまにご利用いただける事を確認いたしました。
ご利用の皆さまには、ご心配やご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。


【2024/8/2更新】夏季休業のお知らせ

カウネットモニカ事務局は、下記の期間、休業とさせていただきます。
【２０２４年８月１０日（土）～２０２４年８月１８日（日）】

※サイトの各コーナーやアンケートへの参加については、休業期間中も受け付けております。皆さまからのコメントや写真投稿がサイトに反映されるのは、２０２４年８月１９日（月）以降となります。
※サイトからのお問い合わせにつきましても、２０２４年８月１９日（月）以降、順次回答をさせていただきます。


【2024/7/2更新】一部のお客様へのメール誤配信についてのお詫び

平素は「カウネットモニカ」をご愛顧賜り、厚く御礼申し上げます。
2024年7月2日17:30頃、弊社が送信いたしましたメールにおきまして
人的エラーにより、メール配信を希望されていない方へ件名・文面のないメールをお送りしてしまいました。
ご心配やご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。
同様の事象が発生しないように、再発防止に努めてまいります。
本来直接ご連絡をしてお詫びすべきところ、本ページへの掲載とさせていただきますこと、重ねてお詫び申し上げます。

【2023/12/18更新】年末年始のお休みのお知らせ

カウネットモニカ事務局は、下記の期間、休業とさせていただきます。
【２０２３年１２月２９日（金）～２０２４年１月４日（木）】

※サイトの各コーナーやアンケートへの参加については、休業期間中も受け付けております。皆さまからのコメントや写真投稿がサイトに反映されるのは、２０２４年１月５日（金）以降となります。
※サイトからのお問い合わせにつきましても、２０２４年１月５日（金）以降、順次回答をさせていただきます。


【2023/8/6更新】情報システムに対する外部攻撃について

2023年6月8日付「情報システムに対する外部攻撃について」にて開示いたしましたとおり、 このたび、当社の親会社であるコクヨグループの一部情報システムに対する外部攻撃（以下「本件」といいます。）が発生しました。
今般、外部調査機関による調査を実施し、当該調査結果等に基づき個人情報保護委員会に確報を提出いたしましたので、本件の概要等につきまして、下記のとおりお知らせいたします。


１．本件の概要等
2023年6月5日、コクヨグループのサーバに対して侵害活動が行われていたことが確認されました。本件は何者かがコクヨの海外現地法人側のコクヨグループのネットワークに侵入したことにより発生したと考えられます。その後、攻撃者は、ランサムウェアを作成及び実行することにより、データを暗号化したものと考えられます。
現時点では、本件によって当社が保有する個人情報を含む各種情報が外部へ流出した事実や、攻撃者による当社情報の公開は確認されておりません。また、ネットワークログに記録されている外部転送関連のデータ通信量が僅かであったため、外部調査機関からはデータが外部へ漏洩した可能性は極めて低いと考えられるとの報告を受けております。

２．今後の対応
上記１．記載のとおり、現時点で当社が保有する個人データが外部へ漏洩した可能性は極めて低いと考えられ、現時点で、本件に起因する個人情報の不正利用等の二次被害に関する報告は受けておりませんが、一方で約76.4万件の個人データは漏洩の可能性を完全には否定することが困難な状況となっております。したがって、該当の方に対しては本日以降順次ご通知申し上げる予定です。
コクヨグループでは、これまでもコクヨグループの情報システムへの不正アクセスを防止するための措置を講じるとともに情報の適切な管理に努めてまいりましたが、このたびの事態を真摯に受け止め、外部の専門家と検討の上、今後も継続的に強化してまいります。
関係者の皆様には多大なご迷惑とご心配をおかけする事態となりましたことを深くお詫び申し上げます。

【本件に関するお問い合せ先】
コクヨグループ専用 特設サイト　https://www.kokuyo.co.jp/news20230807/

以　上

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