カウネットモニカ事務局：企画会議で、社内の皆さんの反応はどうでしたか？

たぬきさん（企画）：１案目は、壁に貼った掲示物の上に透明フィルムを直接かぶせて保護する仕様でした。透明フィルムの端に両面テープを付けたり、上部にマグネットを付けたりという簡単なものです。ただ、ペラペラのフィルム一枚なのと、掲示物との位置合わせが難しいとの理由からNGになってしまいました。続く2案目もNGになり…ちょっとくじけそうになりました。

カウネットモニカ事務局：でも、諦めなかったんですよね？

たぬきさん（企画）：移動してきて最初の企画だったので粘りました（笑）。
ただ、なかなかうまい解決策が見つからず、毎日アンケートを見直してはああでもない、こうでもないと悩んでいました。そんなある日、アンケートを改めて読んでいて、「掲示物をクリヤーホルダーごと貼り付けたい」という声が多いことに気が付いたんです。確かに、クリヤーホルダーなら差し替えが楽だし、手間もかからない。それまでの自分が「ラミネーター代わり」に気をとられてすぎて、「手間をかけない」ことを忘れていたことに気付かされました。

早速、「手間をかけない」をキーワードに、アンケートで多かった「掲示物をクリヤーホルダーごと貼り付けたい」というお客様の声をそのまま企画書に落とし込んだのが、クリヤーホルダーに粘着テープやマグネットを付けた案でした。そして3度目の企画会議でようやくGOサインが出たんです。

カウネットモニカ事務局：お客様の声が、たぬきさんを企画の原点に引き戻してくれたんですね。

たぬきさん（企画）：アンケートに立ち返らなければ行き着かなかったです。お客様にヒントをいただいたな、と思いました。企画していると、その商品をすごいものにしたくてあれこれ機能を付けたくなるんです。でもお客様の “お困りごと” に集中して、「この商品で何を解決したいのか」を突き詰めると、自然と答えが見えてきました。

カウネットモニカ事務局：企画担当のたぬきさんから企画を引き継いだ、開発担当のしまうまさん。今回は、開発に企画担当のたぬきさんも携わったそうですね。

しまうまさん（開発）：企画担当のたぬきさんもですが、私も開発を担当する部署に異動後、初めて開発を手がける商品でした。「絶対にいいものを作ろう！」と、たぬきさんと一緒に開発を進めました。
今回、掲示物をクリヤーホルダーに入れて直接掲示するということで、まずはクリヤーホルダーの形状を検討しました。
クリヤーホルダーをそのまま壁に貼り付けるだけでは、開いた面がペロンと落ちてしまいます。開いた面が落ちてこないように、上部の片方の端を留める工夫をしたらどうか。ただ、留め部分の幅が広すぎると書類を入れにくいし、狭すぎると面がたわんでしまいます…。「どのくらいの幅にすればベストなのか」、工場に何枚もサンプルを作ってもらいました。

カウネットモニカ事務局：留め部分の幅一つにも、こだわりがあるのですね。今回、粘着タイプとマグネットタイプがありますが、2種類作った理由は何ですか？

しまうまさん（開発）：お客様からのアンケートでは、「掲示物は粘着テープやマグネットを使って貼っている」という声が多かったんです。また、掲示物のサイズはＡ4とＡ3が多いことも、アンケートからわかりました。

しまうまさん（開発）：＜掲示らっくホルダー＞は、留め部分を付けたクリヤーホルダーの裏面に、粘着テープとマグネットを貼っただけとシンプルなのですが、粘着テープとマグネットを貼る位置を決めるのにも、たくさんのサンプルを作りました。掲示物を入れた時に見えると不格好なので、どう貼れば手早く、かつスマートに掲示できるかを考えました。
またラミネート加工に代わるアイテムだけに、軽さと耐荷重がポイントになります。粘着テープもマグネットもどこまで幅を細くできるかが、勝負でした。