カウネットモニカ事務局：文字や書き損じを塗りつぶせる便利な修正テープ。いまや100均やコンビニなどでも手軽に購入でき、選ぶのに迷ってしまうほど種類も豊富です。今回紹介する＜取り出しやすい修正テープ　詰め替えタイプ＞は、持ちやすいペンタイプで「取り出しやすい箱」に入った新商品。企画の背景を教えてください。

ポメラニアンさん（企画担当）：修正テープに関する “お困りごと” を探ろうと思ったのがきっかけで、まずはカウネットモニカのアンケートや職場訪問、ヒアリングを重ね、修正テープの保管状況を調査しました。すると、レターケースに収納している方が過半数を占めていることが判明。また、写真投稿アンケートでは、本体と詰め替えカートリッジがごちゃ混ぜで引き出しに入っている事例が多く寄せられました。そこで、「いざ使うときに探すのが大変」「見た目にも雑然とし、在庫管理がしにくい」という “お困りごと” があるのではと仮説を立てました。

カウネットモニカ事務局：“お困りごと” の仮説をもとに、どんな解決策を考えたのでしょうか？

ポメラニアンさん（企画担当）：本体と詰め替えカートリッジがそれぞれ、5個とか10個とか箱に入っていて、その箱ごときれいにレターケースに収納できる修正テープがあったらいいなと考えました。箱に入っているからごちゃ混ぜにならず、中身が取り出しやすいし、パッと見て在庫を確認しやすい。この解決策を実現できるのはと考えた時、既存の「取り出しやすいシリーズ」が頭に浮かびました。

カウネットモニカ事務局：レターケースに美しく収納でき、在庫管理がしやすい、取り出しやすい修正テープという企画ですが、社内での反応はどうだったのでしょう？

ポメラニアンさん（企画）：「取り出しやすいシリーズ」で発表するなら、「インクルーシブデザイン」の手法を取り入れて、より多くの皆さんにとって「取り出しやすい箱」を開発するのはどうかという提案がありました。
コクヨでは、2023年より、さまざまなユーザーを想定した「インクルーシブデザイン」を取り入れたモノづくりを展開。できるだけバリアを少なくし、誰もが自分らしくいられる社会を目指す取り組みを「HOWS DESIGN」と称し、カウネットも賛同しています。近年注目されているインクルーシブ社会を実現するべく、「取り出しやすい箱入りの修正テープ」という商品の方針が固まりました！

カウネットモニカ事務局： いよいよ、＜取り出しやすい修正テープ　詰め替えタイプ＞の開発が始まります。「HOWS DESIGN」のものづくりは、どのように進めていったのでしょうか？

フェレットさん（開発）：まずは、既存の「取り出しやすい箱」の見直しに着手しようと、2回のワークショップとヒアリングを行いました。
従来の箱は中央に「OPEN」部分があり、そこを指で押し込んでタブをつまみ出し、左右にミシン目を破って開ける仕様です。最初のワークショップでは、実際に手指の不自由なリードユーザーの協力を得て、従来の箱を開けてもらいました。結果、「開け始めがわかりにくい」という声が。さらに、中央の「OPEN」タブを引っ張り出して左右に開けるのは難しく、途中でちぎれてしまうという事例も見られました。

カウネットモニカ事務局： 従来の「取り出しやすい箱」は「開けにくい」という “お困りごと” が浮き彫りになったわけですね。

フェレットさん（開発）：そうなんです。そこで、 “お困りごと” を解決するための試作品を作成しました。お菓子のパッケージを参考にしたのが、「OPEN」の位置を左端に変え、そこからスタートして一方向にぐるりと開ける仕様です。ジッパーの太さもさまざま用意し、試作品を検証してもらうため、再度ワークショップを実施しました。
すると、一方向にひっぱり、ジッパーは太いほうが開けやすいという結果に。
ただ、ジッパーを太くすると、その分、箱表面の情報を記載するスペースが狭くなるので、絶妙な太さに調整し、最終モデルである現在の仕様にたどり着きました。

カウネットモニカ事務局： 「OPEN」部分は、紙が2重になっているのが特徴ですね。

フェレットさん（開発）：はい。ワークショップで、箱を開ける動作を観察したところ、箱の面が重なり2重になった部分は、開けるときにより力が必要だという気づきがあったんです。そこで、改良した箱は、面を左端で重ねる仕様にし、2重になったところに「OPEN」をおきました。あまり行われない方法ですが、開けやすさを最優先！　つまみやすく、力が入りやすくなりました。

カウネットモニカ事務局：マゼンタ色も目を引きますね！

フェレットさん（開発）：ここから開けるというのをアピールするため、箱のベースカラーとは反対色を選び、「OPEN」が目に飛び込んでくるよう改良しました。

カウネットモニカ事務局： 細部のデザインはどう決めたのですか？

フェレットさん（開発）：パッケージデザインや色調などは色覚特性のあるリードユーザーへのヒアリングで最終決定しました。箱はジッパー形状のミシン目で開けて、上半分を切り離すと、中身が見え、取り出しやすく在庫管理がしやすい設計になっています。
例えば、「修正テープ本体の箱は青、詰め替えカートリッジの箱は緑と色を変えるのはどうか」という問いに対しては、「統一感がない」という声が挙がりました。「本体とカートリッジ、どちらか迷ってしまう」という声もあったため、色調を合わせることにしました。
パッと見てわかりやすいよう、ジッパーで切り離される上部分と残る下部分を、白×青のコントラストで表現しました。

カウネットモニカ事務局： 文字にもこだわりが見られます。

フェレットさん（開発）： これはポメラニアンさんの考えをかたちにしたもので、レターケースに収納した際に、見やすいように文字は上部分と下部分で反転させています。
文字やイラストにもこだわり、本体とカートリッジを識別しやすいよう工夫しました。
とくに、箱に記載する情報はカウネットモニカでアンケートをとり、抜け漏れがないようにしました。コクヨのデザイン方針を踏襲し、ユニバーサルデザインフォントを使い、文字は見やすく、本体・カートリッジといった強くアピールしたい部分は目を引く文字を選んでいます。色調は同じにしつつ、文字の種類や大きさで情報に強弱をつけたのもこだわりです。